其實(shí)人類是最沒有安全感的生物，這表現(xiàn)為我們隨時(shí)渴望被人理解，我們隨時(shí)需要表現(xiàn)自己的獨(dú)特，我們隨時(shí)需要他人的關(guān)注和信任，我們會嫉妒別人的成功，我們會感覺自己有時(shí)力不從心，我們好象總是比別人差一點(diǎn)。
每天，這樣的信息都會在我們的腦海中不斷被重復(fù)，而我們會去尋找各種各樣的途徑減少和弱化這種不安全感導(dǎo)致的情緒失調(diào)。恰好，適合的品牌能夠幫助我們找到情感需求上的安全感。
人們選擇奔馳，選擇寶馬，有時(shí)候并不只是在表達(dá)一種財(cái)富，而是在提醒自己我還很成功，我不必在意很多事情，我還有的是時(shí)間和余地。這種心理暗示給了目標(biāo)群體極大的放松空間，并且提供了安全感。
同樣，人們尋找安全感還來自于人們對自身某些缺陷的彌補(bǔ)。
比如許多人并不懂藝術(shù)，卻喜歡在家中掛滿油畫或者潑墨山水，這并非只是為了裝飾，更多的程度是在彌補(bǔ)自己在藝術(shù)范圍內(nèi)的缺陷，他們需要通過懸掛作品來表現(xiàn)出他們其實(shí)也具有這份修養(yǎng)。
捷達(dá)同奔馳，寶馬一樣能夠帶你到你想去的地方，從功能上來說區(qū)別并不大。另外，與捷達(dá)價(jià)位相當(dāng)?shù)能囆陀泻芏啵葸_(dá)在外觀上并不起眼，為什么還是有這么多人選擇它呢？是因?yàn)榻葸_(dá)給予他們安全感。
這份安全感一方面是目標(biāo)群體喜歡低調(diào)的處世態(tài)度，另一方面來自于對自己駕駛的不自信。捷達(dá)經(jīng)常被人說成是非常經(jīng)的起誤操作的車輛，它很皮實(shí)，目標(biāo)群體感覺這樣的車非常安全，無論從使用上還是功能上都能夠滿足他們的需求，并且不會很擔(dān)心因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而導(dǎo)致汽車的快速損害。
品牌需要考慮到目標(biāo)群體的安全感需求，一份安全感所帶來的銷售，遠(yuǎn)勝過他們從廣告中閱讀產(chǎn)品信息來的多。給目標(biāo)群體安全感，就能夠讓目標(biāo)群體信任你，選擇你，并且忠誠于你，這一點(diǎn)是其他途徑很難得到的。
感性交流的目的就是和品牌的目標(biāo)群體做朋友
感性交流是品牌同目標(biāo)群體做朋友的最好途徑，如同我們要向?qū)Ψ酵扑]自己，需要先讓對方對自己產(chǎn)生認(rèn)同。品牌同目標(biāo)群體的感性交流就象是人們從陌生到朋友的關(guān)系一樣，好的品牌就象是好朋友那樣，可以隨時(shí)想起，無話不談。
成功的同目標(biāo)群體形成感性交流，就意味著品牌成功打開了目標(biāo)市場，人們會關(guān)注你，記憶你，并且將你納為生活中的伙伴。我們?nèi)粘Ｉ钪卸夹枰蛻綦S時(shí)進(jìn)行交流，何況品牌同目標(biāo)群體呢？經(jīng)營品牌的感性交流就等于經(jīng)營品牌的市場拓展與宣傳，當(dāng)感性交流成為目標(biāo)群體自主對品牌產(chǎn)生的交流方式后，品牌就能夠在市場中站穩(wěn)腳跟了。
品牌的實(shí)力是來源于產(chǎn)品，品牌的延伸靠的是產(chǎn)品的服務(wù)，而服務(wù)的至高境界就是感情營銷！
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